Garanti Koşulları

Zeyder Kids’te satılan tüm ürünler orijinaldir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında güvencemiz altındadır.

Ayıplı ürün ve seçimlik haklarınız

Teslim aldığınız ürün sözleşmede belirtilen niteliklere aykırıysa (dikiş açılması, kumaş kusuru, baskı hatası, eksik parça, yanlış beden gönderimi gibi) teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde şu haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Sözleşmeden dönerek ödediğiniz bedelin iadesi,
• Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi,
• Ayıp oranında bedel indirimi,
• Ücretsiz onarım.

Bu durumlarda kargo dâhil hiçbir masraf size yansıtılmaz. Talebinizi fotoğrafla birlikte iletmeniz süreci hızlandırır.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar

• Kullanım, yıkama ve bakım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan yıpranma ve renk kaybı,
• Yanlış sıcaklıkta yıkama, çamaşır suyu veya uygun olmayan kimyasal kullanımı,
• Kesik, yanık, yırtık gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar,
• Doğal kullanımdan kaynaklanan normal aşınma.

Bakım önerileri

Çocuk giysilerinde ürün etiketindeki yıkama talimatına uyulması ürün ömrünü belirgin şekilde uzatır: tersyüz ederek, düşük ısıda ve benzer renklerle yıkamanızı öneririz.

Teslimat sırasında hasar

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun; ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz.

Sorularınız için: [email protected] · +90 531 972 37 36 (Pazartesi–Cumartesi 10:00–21:00, Pazar 12:00–21:00)