Veri Sorumlusu
Zeyder Kids ("Veri Sorumlusu"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işbu Aydınlatma Metni ile sizleri bilgilendirmektedir.
İşlenen Kişisel Veriler
Sipariş, üyelik ve iletişim formları aracılığıyla aşağıdaki veriler işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri (ad-soyad)
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon, teslimat adresi)
- İşlem bilgileri (sipariş geçmişi, ödeme detayları)
- Kullanım bilgileri (site içi gezinti analitiği)
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi)
- İzin verilmesi halinde pazarlama iletişimi
Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; kargo şirketleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları ve yasal merciler ile sınırlı olmak üzere aktarılabilir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5 inci maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): sipariş, ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçleri,
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): fatura düzenlenmesi, vergi ve tüketici mevzuatından doğan kayıt saklama yükümlülükleri,
- Meşru menfaat (m.5/2-f): sipariş güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi,
- Açık rıza (m.5/1): yalnızca ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama amaçlı çerezler için alınır; vermemeniz alışverişinizi etkilemez.
Saklama Süreleri
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü asgari süreler kadar saklanır:
- Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl,
- Mesafeli sözleşme, ön bilgilendirme ve cayma kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 gereği 3 yıl,
- Üyelik ve iletişim kayıtları: üyeliğiniz devam ettiği sürece ve sona ermesinden itibaren 3 yıl,
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl,
- Site kullanım ve çerez verileri: en fazla 2 yıl.
Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
