Zeyder Kids alışverişlerinde en çok merak edilen konuları sizin için derledik.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
+
Ödemesi onaylanan siparişler 2 iş günü içinde hazırlanır ve Hepsijet ile yola çıkar. Yurt içi teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer.
Kargom yola çıktı mı, nasıl öğrenirim?
+
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Sitedeki “Sipariş Takibi” sayfasından da durumu görebilirsiniz.
Beden seçiminde nasıl karar vermeliyim?
+
Ürün sayfalarındaki beden tablosunda yaş aralığı ve boy ölçüsü birlikte verilir. Çocuğunuz iki beden arasında kalıyorsa büyük bedeni tercih etmenizi öneririz.
Beden değişimi yapabilir miyim?
+
Evet. Teslimden itibaren 14 gün içinde, etiketi sökülmemiş ve yıkanmamış ürünlerde beden değişimi yapabilirsiniz. Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşterimize aittir.
İade kargo ücretini ben mi ödüyorum?
+
İade gönderimlerinde kargo ücreti müşterimize aittir. Yalnızca üründe bir kusur veya üretim hatası bulunması durumunda kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır.
Hangi ürünler iade edilemez?
+
Ambalajı açılmış iç giyim, çorap ve patikler ile küpe, biberon, emzik gibi hijyen gerektiren ürünler ve kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez. Dış giyimin tamamı iade ve değişim kapsamındadır.
Param ne zaman iade edilir?
+
İade ürünü elimize ulaşıp incelendikten sonra en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Kredi kartında bankanıza bağlı olarak birkaç gün daha sürebilir.
Ürün ayıplı çıkarsa ne yapmalıyım?
+
Fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Ayıplı üründe 2 yıl boyunca değişim, onarım, bedel indirimi veya iade haklarınız vardır ve hiçbir masraf size yansıtılmaz.
Faturamı nasıl alırım?
+
Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir; talep etmeniz hâlinde e-posta ile de iletilir.
Aklınıza takılan diğer sorular için bize ulaşın:
(Pazartesi–Cumartesi 10:00–21:00, Pazar 12:00–21:00)
